자주하는질문
에듀시즌 이용상 자주하시는 질문만 모았습니다
[이슈] 마이크, 카메라 인식이 되지 않으면 어떻게 하나요?
1. 윈도우 최신 업데이트하기
2. 만약 노트북을 포맷하셨다면, 인터넷에서 노트북 제조사명과 마이크/카메라 인식 드라이버를 검색 후 재설치해주세요.
[이슈] 다른 화상과외 처럼 필기 전송이 버벅이지 않나요?
에듀시즌에서는 구글의 최신 데이터 전송 알고리즘을 이용하여
줌(zoom)을 사용하기 때문에 선생님과 학생의 전자 칠판의 완벽한 동기화를 자랑합니다.
음성과 칠판이 실시간으로 동기화되어 버벅대거나 불편한 점이 전혀 없습니다.
[이슈] 전자칠판이 잘 써지지 않으면 어떻게 하나요?
1. 먼저 컴퓨터를 재부팅합니다.
일반적으로 전자 칠판 끊김 현상은 컴퓨터의 RAM이 과부화 되었을 때 일어나기 때문입니다. 특히 노트북 같은 경우에는, 완전히 종료하지 않고 덮개를 내리거나 대기모드로 두고 쓰는 경우에 자주 일어납니다. 컴퓨터의 사용을 마치면 완전히 종료해서 컴퓨터의 메모리를 리셋시켜주는 게 좋습니다.
2. 전자 칠판과 컴퓨터의 연결이 제대로 되었는지 확인해보고, 건전지가 들어가는 펜이라면 건전지 교체를 해볼 수도 있습니다.
3. 윈도우 그림판을 실행하여 에서 제대로 써지는지 확인합니다.
4. 해당 사항들을 확인했음에도 문제가 일어난다면 전자 칠판 자체의 불량 소지가 있습니다. 제조사로 문의가 필요합니다.
[학생] 추가로 다른 과목을 신청하고 싶어요!
마이페이지에서 과목추가를 신청하거나 홈페이지 메뉴 [고객센터] -> [상담게시판] 에 신청하거나,
담당 매니저에게 연락하시면 과목 추가 및 담당 선생님 매칭 절차를 진행합니다.
[수업] 수업은 어떻게 신청하나요?
에듀시즌 홈페이지를 통하여 수업신청을 할 경우,
홈페이지 메뉴 [강사프로필]에서 마음에 쏙! 드는 선생님을 찾아 프로필 페이지에서 [정규수업신청]을 진행하시면 해당 선생님과 수업을 진행하실 수 있습니다.
기타 홍보지 등에 의하여 전화로 상담을 신청한 경우,
에듀시즌 수업상담신청이 접수되면 담당 매니저가 기본적인 내용을 안내하고,
진로진학상담사 또는 원장님이 직접 방문하여 학생의 기본적인 수업능력(레벨 등) 등을 파악하여 학생과 잘 맞을 선생님을 매칭합니다.
다만, [정규수업신청] 신청후 선생님 변경을 원하실 경우, 담당 매니저에서 연락하시면 다른 선생님과 수업을 진행하실 수도 있습니다.
[학생] 수업 내용을 다시 볼 수 있나요?
네, 가능합니다.
에듀시즌에서는 모든 수업내용을 영상녹화 할 수 있는 솔루션(zoom)을 사용하여 수업을 진행하기 때문에
강사 및 학생이 각각 자신의 수업내용을 녹화하여 자신의 컴퓨터에 보관할 수 있어, 추후 언제든지 수업영상을 통하여 복습을 할 수 있습니다.
[학생] 수업시간 외 질문은 어떻게 해결하나요?
매칭된 선생님의 연락처는 마이페이지에서 확인 가능하며,
담당 선생님의 연락처로 간단한 질문은 카카오 또는 전화로 해결해 드립니다.
다만, 질문이 너무 많거나 전화 또는 구두로 설명하기 어려워 강의실 사용이 필요한 경우는 선생님과 따로 담당 매니저가 수업 일정을 조율하여 해결해드리고 있습니다.
[학생] 예정된 수업시간 변경 및 취소는 어떻게 하나요?
에듀시즌은 전문적인 LMS(학습관리시스템)이 준비되어 있습니다.
[학생] 선생님을 직접 선택할 수 있나요?
가능합니다.
에듀시즌 홈페이지 [강사프로필]에서 선생님을 검색하여 선택하거나, 내강의실에서 선생님을 선택하여 신청하실 수 있습니다.
또한 담당 매니저에게 연락하시면 관련 절차(선생님 스케줄 등)를 거쳐 선생님 변경 매칭합니다.
[학생] 선생님을 변경할 수 있나요?
수업을 하고 있는 선생님 변경을 원하실 경우,
1. 담당 매니저에게 연락하여 변경을 요청하시거나,
2. 마이페이지에서 선생님 변경신청을 할 수도 있고,
3. 홈페이지 메뉴 [고객센터] -> [상담게시판]에 선생님 변경 사유를 알려주시기 바랍니다. 이 경우 [상담게시판] 글 내용은 본인과 관리자만 확인할 수 있습니다.
위와 같이 소정의 절차를 거쳐 선생님 변경이 가능합니다.
[학생] 에듀시즌 화상과외 수업은 어떻게 진행 되나요?
에듀시즌 화상과외는 지방, 섬마을, 도서지역 등 전국 어느곳에서도 서울명문대출신 선생님과 1:1 수업을 진행할 수 있습니다.
화상수업을 위해 준비된 프로그램을 통하여 선생님과 학생이 얼굴을 마주보고 질문과 답변을 하며 필기도 하면서 실시간 수업을 진행합니다.
또한 수업 내용은 매 수업시간 별로 녹화하여 언제든지 반복하여 볼 수 있어, 언제 든, 어느 곳에서 든 스마트폰을 통하여 복습할 수 있는 장점도 있습니다.
1. 나에게 맞는 선생님을 찾거나 추천 받는 과정을 진행합니다.
2. 선생님을 선택하거나 추천 받았다면 해당 선생님과 수업시간 및 수업교재를 정합니다.
3. 정규 수업을 신청하여 나에게 딱! 맞는 선생님과 수업을 진행합니다.
[학생] 수업시간과 수업횟수를 자유롭게 선택할 수 있나요?
네, 가능합니다.
수업시간은 1회 60분, 1회 90분, 1회 120분 중 선택할 수 있으며, 수업횟수도 주 1회, 주 2회, 주3회, 주4회 등 선택할 수 있습니다.
수업시간은 평일 오후 5시 이후 부터 토요일과 일요일은 오전 9시부터 수업이 가능합니다.
특별히 해외에서 수업을 받는 유학생과 국내에서도 방학 등 오전 수업을 원하실 경우 오전 수업도 가능합니다.
